EL LLIURAMENT EN PUNTS DE RECOLLIDA , ON VULL, QUAN VULL!

 

Gràcies a la seva xarxa de 1.200 punts de recollida a la Península i Balears, Punto Pack s'encarrega del lliurament de les seves comandes a tota Espanya. Així tens la certesa de rebre el teu paquet en un lloc segur, i la llibertat de poder anar a recollir quan millor et convingui i en el lloc de la teva elecció.

 

Amb una cobertura de més del 80% de la població  a menys de 10 km d'un punt de recollida, és gairebé segur que tindràs un a proximitat!

 

Més Simple

Amb més de 1.200 punts de recollida repartits en tot el territori, tria el punt més proper de casa teva o del teu lloc de treball. Podràs anar a buscar el teu paquet quan millor et convingui, els horaris d'obertura del teu punt seran precisats en el moment de la teva elecció.

Hauràs de presentar la teva D.N.I. per poder recollir el teu paquet, és imprescindible. El termini de permanència del teu paquet en un punt de recollida és de 14 dies des de la recepció, passat aquest temps es torna al remitent!

Més Assegurança

En tot moment tens la possibilitat de seguir les etapes del lliurament del teu paquet, en temps real, des de la seva admissió en la nostra xarxa fins al seu lliurament. Aquest seguiment es fa des de la nostra pàgina Web, així com en el correu que es envía al teu compte de correu electrònic durant el procés de compra o seguint l'enllaç següent .

Més Comode

Quan el teu paquet està a la teva disposició en el punt de recollida escollit, Punto Pack t'avisa mitjançant correu electrònic, SMS o missatge vocal al teu telèfon fix (segons dades transmeses en el moment del comanda).

Més Ràpid

Tindràs el teu paquet disponible al punt de recollida en un termini mitjà de 3 a 7 dies després del tractament de la teva comanda.

 

CONDICIONS GENERALS DE VENDA

 

Les comandes poden ser lliurades a la Península i Balears, actualment no comptem amb punts de recollida a Canàries, Ceuta o Melilla. El servei de lliurament en punts de recollida està obert a totes les comandes amb un pes que no sobrepassi els 20 Kg, Punto Pack lliurarà les comandes en el punt de recollida triat en el moment de la comanda. En cas d'indisponibilitat temporal del punt escollit Punto Pack es posarà en contacte amb el destinatari per pactar un lloc de lliurament alternatiu.

És imprescindible la presentació d'un document nacional d'identitat en vigor per poder retirar un paquet en un punt de recollida. En cas de necessitat el destinatari pot donar autorització a un tercer per a això. Sense justificant d'identitat el lliurament no podrà realitzar-se.

És responsabilitat del client assegurar-se la conformitat de l'enviament que retira, així com de l'estat físic del lliurament, en presència del comerciant. Aquesta verificació pot ser duta a terme pel destinatari personalment, o per una persona habilitada per aquest per rebre aquesta entrega, amb la finalitat de posar per escrit qualsevol reserva. En cas d'haver aixecat cap reserva es considera que accepta el paquet i cap reclamació posterior podrà ser acceptada.

 

«Respostes a les teves preguntes»

 

Què és una xarxa de punts de lliurament?

La xarxa de punts de recollida està constituïda per botigues de proximitat (Llibreries, floristeries, tintoreries, botigues d'arranjaments de roba ,....) que complementen la seva activitat oferint un servei de distribució i de recollida de paquets per a les empreses de venda a distància i de comerç electrònic. Es comprometen a rebre, emmagatzemar i lliurar les seves comandes sense despesa addicional.

 

Quins són els productes que són susceptibles de ser lliurats allà?

Aquesta modalitat de lliurament es pot aplicar per a les comandes amb un pes que no passi de 20 kg, i la suma de les 3 dimensions (Llarg + Ample + Alt) és inferior a 1,50 m. Són exclosos els productes peribles o perillosos.

 

Durant quant temps estarà disponible el meu paquet?
En primer lloc Punto Pack té el compromís d'informar de l'arribada del teu paquet al punt de recollida escollit, un cop el comerciant l'ha rebut. A partir d'aquest moment el comerciant tindrà el seu paquet a la teva disposició durant 14 dies. Transcorregut aquest termini, si no has vingut a buscar-lo, el comerciant retornarà el teu paquet al remitent.

 

Quins són els horaris habituals dels punts de recollida?

Els punts de recollida són botigues de proximitat (Llibreries, floristeries, tintoreries, botigues d'arranjaments de roba ,....) generalment obertes de dilluns a dissabte, de vegades diumenge matí, i amb amplis horaris per a la teva comoditat. Els horaris precisos de cada botiga són detallats en el moment de la comanda.

Com procedir per retirar un paquet?

Només cal presentar el teu document d'identitat, i el comerciant et lliurarà el paquet que té al teu nom.

Puc designar una altra persona per recollir el meu paquet?

Si no pots desplaçar-te, sempre tens la possibilitat de designar una tercera persona per a això. Compte, la persona que has designat haurà de presentar el teu document d'identitat al comerciant en el moment de la recollida del teu paquet.

 

Com sabré que ha arribat el meu paquet?

Punto Pack t'enviarà un correu electrònic i un SMS en el moment de l'arribada del teu paquet al punt de recollida escollit. En aquesta comunicació es torna a precisar l'adreça exacta del comerç on has d'anar. A més sempre tens la possibilitat de seguir en temps real el teu paquet a la pàgina web de Punto Pack: www.puntopack.es.

Quin és el termini de lliurament?

Tindràs el teu paquet disponible al punt de recollida en un termini mitjà de 3 a 7 dies després del tractament de la teva comanda. Podràs seguir les diferents etapes de la teva lliurament via la nostra pàgina Web, així com en el correu que es envía al teu compte de correu electrònic durant el procés de compra o seguint l'enllaç següent del web de Punto Pack.

 

On estan situats els punts de recollida?

Punto Pack assegura el lliurament en punts de recollida a les principals ciutats de la Península o de Balears. Consulta la llista dels punts de recollida propers al teu domicili o el teu lloc de treball a la web de Punto Pack.

 

Com procedir per tramitar una devolució?

Només cal portar la teva devolució en un paquet tancat al teu punt de recollida.

El comerciant et cobrarà només 2 euros, com a contribució a les despeses de transport del teu paquet, i et lliurarà el justificant del teu enviament (etiqueta amb el teu número d'expedició).

És imprescindible apuntar a l'exterior del paquet el teu nom i cognom («remitent») i el nom i l'adreça del nostre departament de tractament de devolucions:

 

TASTARIS

C/Primer de Maig, 37

08710 - Santa Margarida de Montbui

Barcelona

És imprescindible utilitzar el mateix punt que el de la recollida del meu paquet?

Aquest servei està habilitat en qualsevol punt del territori, independentment del lloc de recollida, sempre que el pes i les mesures del teu enviament no superin els límits establerts per Punto Pack.